以專業(yè)能力為支撐，尼特打造了一支業(yè)務(wù)能力扎實、行業(yè)經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人才梯隊，涵蓋注冊電氣工程師、注冊一級消防工程師、消防設(shè)施操作員（高級）等專業(yè)消防人才，以全方位、多維度的技術(shù)服務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造更多價值。
售前：積極、快速響應(yīng)客戶需求
客戶需求響應(yīng)組織：結(jié)合項目合作進度和企業(yè)內(nèi)部管理模式，為客戶匹配一套專門定制的服務(wù)體系。
圖紙深化設(shè)計：根據(jù)國家設(shè)計標準對圖紙設(shè)計、產(chǎn)品選型、系統(tǒng)模塊、回路劃分、主機聯(lián)網(wǎng)方案及外網(wǎng)路由進行深化設(shè)計，為客戶提供最優(yōu)的圖紙設(shè)計方案。
技術(shù)交流會組織：定制專場技術(shù)交流會，消防設(shè)施操作員將產(chǎn)品的布線和安裝方式、項目的施工經(jīng)驗、項目常見問題進行分享。
施工布線方案：建議合理的施工布線方式，落細產(chǎn)品施工方案，讓現(xiàn)場施工更為便捷，為項目節(jié)省了布線成本。
快速供貨保障：以信息化管理平臺，組建快速的物流網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置了“快速響應(yīng)”機制和流程，對市場需求做到了準確把握和第一時間響應(yīng)。
售中：專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助驗收
現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)：指派專業(yè)技術(shù)支持工程師深入現(xiàn)場，提供產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)，一對一溝通，保證施工質(zhì)量和品質(zhì)。
現(xiàn)場調(diào)試：完整的系統(tǒng)調(diào)試程序，支持現(xiàn)場技術(shù)調(diào)試培訓(xùn)，消防設(shè)施操作員協(xié)助項目人員掌握調(diào)試方法，順利推進施工高效有序進行。
測試驗收：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，技術(shù)支持工程師與現(xiàn)場施工團隊進行全方位驗收測試，確保項目各系統(tǒng)運行正常。
現(xiàn)場系統(tǒng)對接：根據(jù)項目各系統(tǒng)的應(yīng)用情況，完成系統(tǒng)之間通訊，保證項目系統(tǒng)通訊的穩(wěn)定性和可靠性。
檢測、驗收協(xié)助：積極配合檢測機構(gòu)、消防單位完成項目檢測，協(xié)助施工單位順利完成驗收、交付工作。
上崗培訓(xùn)：開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程，從產(chǎn)品配置到調(diào)試操作，讓項目運維人員熟練掌握了設(shè)備實操技能，助力項目方更好完成后期管理。
售后：以云平臺為載體，服務(wù)升級
“尼特云”綜合管理平臺定制：根據(jù)項目情況量身打造智慧消防管理云平臺，對系統(tǒng)各功能模塊、場景模塊實施定制化的二次開發(fā)。
平臺運營支持：根據(jù)“尼特云”智慧消防平臺進行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，提供PaaS和SaaS服務(wù)、第三方平臺對接、本地化部署等服務(wù)，為后期設(shè)備維護、項目運營提供數(shù)據(jù)支持。
客戶回訪：針對重點項目，每月技術(shù)支持工程師根據(jù)年度回訪計劃對項目后期運維管理人員進行電話、現(xiàn)場回訪并做詳細記錄，全程跟進項目后續(xù)情況。
數(shù)據(jù)服務(wù)：通過云平臺提供火災(zāi)預(yù)警、設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)分析與火災(zāi)研判等一些列智能化遠程服務(wù)，構(gòu)建全域覆蓋、全時可用、全局可視的火災(zāi)防控體系。
系統(tǒng)升級：部分設(shè)備可通過云平臺進行遠程升級維護、操作方便，便于后期管理。
服務(wù)是一個企業(yè)打開市場通路的重要環(huán)節(jié)，也是新形勢下行業(yè)發(fā)展的根本。尼特的經(jīng)營發(fā)展始終圍繞著如何更好地服務(wù)客戶、帶給客戶高于產(chǎn)品的價值，不斷提升服務(wù)潛力和服務(wù)效率，為廣大客戶提供更快捷、更周到、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
